Questions fréquentes
Comment savoir quel modèle choisir ?▾
Choisissez votre modèle d'iPhone. Pour le vérifier avec certitude : Réglages > Général > Informations > Numéro du modèle, puis touchez la référence affichée (ex. MGDX3F/A) : elle se change en numéro A.... (ex. A2399), que nous indiquons sur chaque fiche produit. Chaque pièce est compatible avec un seul modèle.
Écran Original ou OLED compatible : quelle différence ?▾
Deux gammes selon le modèle. L'« Original » (badge vert) est une dalle Apple d'origine, reconditionnée et contrôlée une par une : la référence qualité. L'« OLED compatible » (badge bleu) est une dalle OLED premium (soft OLED diagnostic), compatible True Tone et sans message « pièce inconnue » sur iOS à jour : une excellente qualité d'affichage à prix plus doux. Les deux sont testées avant expédition et garanties 6 mois. Quand les deux existent pour votre modèle, vous choisissez selon votre budget.
Vos écrans sont-ils d'origine ?▾
La plupart de nos écrans sont des dalles Apple d'origine reconditionnées (badge vert « Original »). Sur certains modèles, nous proposons aussi une dalle OLED compatible premium (badge bleu « OLED »), clairement identifiée comme non Apple d'origine. Vous savez toujours exactement ce que vous achetez.
Batteries : puce TI ou 100% Apple d'origine ?▾
Deux gammes. La batterie à puce TI (qualité originale) est une cellule neuve 100% de capacité : l'état de santé et le pourcentage s'affichent normalement. La batterie 100% Apple d'origine (service pack) est une pièce Apple authentique, sans aucun message sur iOS à jour, disponible en précommande. Les deux sont neuves et garanties 6 mois.
Le message « pièce inconnue » de l'iPhone, c'est quoi ?▾
Depuis iOS 14, l'iPhone peut afficher un avertissement quand une pièce n'est pas sérialisée par Apple. Chez nous, seule la batterie à puce TI est concernée : ce message peut y apparaître, sans AUCUN effet sur l'autonomie ni sur le pourcentage affiché. Tous nos autres produits n'affichent pas ce message sur iOS à jour : écrans Original reconditionnés, écrans OLED compatibles diagnostic et batteries 100% Apple d'origine.
Qu'est-ce qu'une pièce « en précommande » ?▾
Certaines pièces premium (comme les batteries 100% Apple d'origine) sont commandées dès réception de votre commande. Elles partent sous 7 jours ouvrés au lieu de 24h. C'est indiqué clairement sur la fiche produit et dans le panier avant paiement.
Est-ce difficile à installer soi-même ?▾
C'est à la portée de la plupart des gens avec un peu de soin : comptez 20 à 30 minutes et un petit kit d'outils (tournevis, ventouse). On vous fournit un guide pas à pas. Si vous préférez, n'importe quel réparateur peut poser la pièce pour environ 15-20 €.
Quelle est la garantie ?▾
Garantie 6 mois sur le bon fonctionnement de toutes nos pièces, garantie légale de conformité (2 ans), et retour possible sous 30 jours.
Quels sont les délais et frais de livraison ?▾
Pièces en stock : expédiées sous 24h (jours ouvrés). Pièces en précommande : sous 7 jours ouvrés. La livraison suivie est offerte ; un suivi complet (colis tracké de bout en bout) est proposé en option à 9,90 €.
Et si la pièce ne fonctionne pas ?▾
Contactez notre SAV (sav@screengrade.fr) : la pièce est remplacée ou remboursée après vérification. N'installez pas une pièce visiblement défectueuse à réception.
L'écouteur et la caméra sont-ils inclus avec l'écran ?▾
Non - comme sur tous les écrans de remplacement, vous transférez l'écouteur, la caméra frontale et les capteurs depuis votre ancien écran. C'est simple et expliqué dans notre guide. Sur un écran OLED compatible, réutilisez aussi la nappe de proximité d'origine pour conserver True Tone.
Comment se passe le paiement ?▾
Paiement 100% sécurisé par carte bancaire via Stripe. Aucune donnée de carte n'est conservée par ScreenGrade.
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